CON BUZONES DE QUEJAS Y SUGERENCIAS, SOLEDAD GARANTIZA UN SERVICIO PÚBLICO CERCANO Y EFICIENTE

– La Contraloría Interna municipal fortalece la participación ciudadana y la optimización de trámites a través de mecanismos directos de evaluación en las oficinas administrativas y recaudadoras.

Para fortalecer la participación ciudadana y garantizar una atención pública íntegra, profesional y transparente, el Ayuntamiento de Soledad de Graciano Sánchez puso en marcha la instalación de nuevos buzones de quejas y sugerencias en las distintas oficinas administrativas y recaudadoras del municipio, acción que responde a las instrucciones directas del Alcalde Juan Manuel Navarro Muñiz de consolidar un Gobierno cercano, sensible y que responda con inmediatez a las necesidades de la población.

La Contralora Interna, María Isabel Lorédo Salazar, explicó que este mecanismo permitirá recibir de manera confidencial las inquietudes, denuncias, inconformidades y propuestas de las y los usuarios, facilitando que cada planteamiento sea canalizado y atendido con rigor institucional. “Es un esquema de participación y retroalimentación diseñado para captar de primera mano las observaciones de los ciudadanos, llevar un control puntual y dar un seguimiento efectivo a cada caso”, detalló.

Precisó que los buzones serán supervisados durante los primeros días de cada mes por personal de la Contraloría Interna, y para dar respuestas precisas, la ciudadanía podrá incluir sus datos de contacto, fecha, motivo y el área o servidor público al que va dirigida la solicitud, estableciendo así un canal de comunicación directo para informar sobre el avance de cada caso.

Lorédo Salazar destacó que este sistema se complementa con la operatividad de los Comités de Control Interno instalados en la totalidad de las dependencias municipales, en los cuales mediante estos órganos, el Gobierno de Soledad supervisa, evalúa y perfecciona constantemente los procesos y protocolos de atención al usuario, asegurando que cada trámite cumpla con altos estándares de calidad y con los indicadores del Plan Municipal de Desarrollo.

Aunado a ello, la Contralora Interna informó que los señalamientos captados a través de estos sistemas han permitido intervenir de manera oportuna, logrando solventar observaciones menores y corregir áreas de oportunidad en beneficio de la ciudadanía. Con estas estrategias, el Ayuntamiento de Soledad reafirma el compromiso del Alcalde Juan Manuel Navarro Muñiz de construir una gestión moderna y transparente, donde la voz de las y los soledenses sea una base del servicio público.